Для решения обозначенных выше задач в соответствии с подходом BPI выделяют пять уровней совершенствования бизнес-процессов на предприятии:
- уровень «Хаос». Предприятие данного уровня характеризуется дисбалансом коммерческих, производственных и финансовых целей. Бизнес носит слабоструктурированный характер. Коммерческий успех определяется деловыми качествами лидера или небольшой группы единомышленников. Основные информационные потоки концентрируются у руководителя. Планирование отсутствует или крайне неэффективно;
- уровень «Контроль». Бизнес приобретает более устойчивый характер. Основные цели предприятия сбалансированы. Процессы контролируемы. В управлении присутствует оперативное планирование и контроль;
- уровень «Оптимизация». Формализованы процессы как в управлении, так и в производстве. Процессы документированы, стандартизованы и объединены в единый информационный поток. Присутствует возможность оперативного получения информации о качестве использования ресурсов и проведения анализа по основным аспектам управленческой деятельности. Постановка долгосрочных целей базируется в основном на показателях предшествующего периода (преобладает аналитический аспект). Начинает развиваться управление корпоративными знаниями;
- уровень «Адаптация». Процессы предприятия синхронизированы с потребностями клиентов. Приоритеты смешаются в сторону качества продукции и услуг. Формируются внутрифирменные стандарты для измерения качества всех процессов. Стратегические планы получают количественную оценку. Принятие плановых решений опирается на знания, которыми обладает компания. Стратегические и оперативные планы взаимоувязаны. Обратная связь делает возможным эффективное согласование между оперативным и стратегическим уровнями управления;
- уровень «Мировой класс». Предприятие формирует на рынке спрос. Качество готовой продукции соответствует скрытым потребностям клиентов. Компании способны управлять качеством в рамках интегрированной цепочки добавленной ценности, включая поставки, производство, сбыт, обслуживание. Осуществляется оптимизация бизнес-процессов. Все процессы тщательно контролируются. Текущий контроль основан на управлении изменениями. Дальнейшее совершенствование направлено на достижение и сохранение лидирующего положения.
Поступайте к нам!
Уважаемые абитуриенты! Мы рады приветствовать Вас на нашем сайте и сегодня сообщаем Вам о том, что Вы всё ещё можете подавать заявления и поступать в ВФ МГИУ. Напоминаем, что на некоторые специальности Вы можете поступить по результатам ЕГЭ. Помните, у нас Вы сможете получить прекрасное образование по следующим направлениям: "Прикладная информатика в экономике", "Бухгалтерский учёт, анализ и аудит", Автомобиле- и тракторостроение", "Менеджмент организации"!
