|
Планирование — поведение управляемого процесса в будущем в детерминированном виде. Учет — определение фактического состояния управляемого процесса в дискретные моменты времени. Контроль — определение отклонений между запланированным и фактическим состояниями управляемого процесса. Регулирование обеспечивает функционирование управляемых процессов в рамках заданных параметров. Анализ — процесс выявление факторов, повлиявших на поведение объекта управления и степень достижения им запланированных результатов. Процесс управления содержит еще одну функцию — прогнозирование, т.е. определение вероятностных характеристик управляемого процесса в будущем. В зависимости от целей прогнозирования эта функция может рассматриваться как самостоятельная или в сочетании с планированием.
В современном менеджменте различают три уровня управления: высший, средний и низший. Каждый из них характеризуется собственным набором функций, уровнем компетенции и нуждается в соответствующей информации.
На высшем уровне управления осуществляется стратегическое управление, определяются миссия организации, долгосрочные планы, стратегия их реализации и т.д. Средний уровень управления — уровень тактического управления. На этом уровне составляются тактические планы, осуществляется контроль их выполнения, отслеживаются ресурсы и т.д. На низшем уровне выполняется оперативное управление, реализуется объемно-календарное планирование, осуществляется оперативный контроль.
Информационные системы, ориентированные на решение задач управления в рамках организации (холдинга, корпорации, предприятия и т.д.), получили название корпоративных информационных систем управления. Наличие нескольких уровней управления приводит к многослойности корпоративных систем управления, а наличие функциональных элементов в управлении — к появлению соответствующих подсистем в информационной системе.
|
