|
Происходящие под воздействием бизнес-окружения изменения требуют управления, т.е. целенаправленного воздействия, обеспечивающего решение задач, поставленных перед организацией. Практическая реализация процессов управления с целью повышения эффективности компании возможна только на основе применения современных корпоративных информационных систем, обеспечивающих интегрированное управление бизнес-процессами. Однако основой действенного результата от применения информационно-технологических инструментов являются оптимальные в смысле достижения целей организации бизнес-процессы. Остановимся только на концептуальных моментах, непосредственно воздействующих на повышение эффективности бизнеса.
В настоящее время активно применяются несколько подходов к совершенствованию бизнес-процессов. К ним можно отнести методики быстрого анализа решений, бенчмаркинга, перепроектирования, реинжиниринга бизнес-процессов. Наибольшее распространение получила методология BPI(Business Process Improvement), направленная на оптимизацию организации производства и управления предприятием путем непрерывного (постоянного) совершенствования бизнес-процессов. При этом возможны две репрезентации в совершенствовании бизнес-процессов: непрерывная репрезентация и поэтапная репрезентация.
Для предприятий российской промышленности с учетом особенностей производства и условий функционирования характерно использование непрерывной репрезентации, когда за предприятием остается право выбора последовательности действий, обеспечивающих совершенствование бизнес-процессов. В отличие от поэтапной репрезентации (требует выполнения определенной последовательности действий, приводящих к совершенствованию всех процессов в целом) непрерывная репрезентация предполагает выбор области процессов. Совершенствование бизнес-процессов на основе непрерывной репрезентации предполагает:
- выявление ключевых бизнес-процессов, совместное выполнение которых обеспечивает достижение корпоративных целей;
- формирование принципов и подходов к совершенствованию бизнес-процессов на основе современных стандартов управления предприятием (ISO 9001:2000);
- описание требований к развитию и реализации инфраструктуры бизнеса в области практического применения информационных технологий и систем с использованием прогрессивных методов управления.
|
